Často kladené otázky

Mohu si program nainstalovat sám, jako bežný uživatel?

Ano, naše programy je schopen nainstalovat každý zkušenější uživatel. V případě problému vám poradíme po telefonu. Instalaci Vám ale můžeme provést v rámci komplexních služeb (snadný start, zaškolení, instalace hardware aj.).

Kolik budu platit za údržbu dat, převod do dalšího roku a za telefonickou podporu?

Nic. Bezplatnou podporu zaručujeme minimálně po dobu 12 měsíců. U jednodušších nebo lacinějších programů (Půjčovna, Astor) je běžná podpora zdarma po neomezenou dobu. Uživatelé složitějších programů (Harsys, Recepce) dostanou po uplynutí jednoho roku nabídku předplatit si podporu (včetně nových verzí) na další období za cenu, která závisí na typu Vaší licence. Placená podpora je nepovinná – každý uživatel se může rozhodnout, zda o ni má zájem či nikoli.

Máte nějaké zkušenosti s provozem?

Ano, sami jsme 4 roky provozovali relativně velkou restauraci s diskotékou. HarSys je tedy vytvořen na základě vlastních zkušeností. Program Recepce byl napsán na zakázku podle požadavku reálného ubytovacího zařízení a poté byl program dále upravován podle zkušeností a potřeb dalších uživatelů. Od roku 1997 provozujeme maloobchod, ve kterém používáme vlastní software (od roku 2005 jsme přešli na Astor. Ostatní programy byly vytvořeny podle požadavků a zkušeností uživatelů – provozovatelů příslušných druhů činností.

Jak je to u vás s aktualizacemi? Jsou? Za kolik?

Po dobu minimálně 12 měsíců budete mít k dispozici nové verze (aktualizace) zdarma. Rozesíláme je e-mailem.

Jak řešíte případné problémy, poškozená data po hw havárii apod.?

Zatím se vždy veškeré potíže podařilo vyřešit pomocí telefonu, e-mailu a programu vzdálené správy zdarma. Zároveň je ale možné vyžádat si placený zásah na místě.

Co chyby, odstraňujete je?

V každém programu mohou být chyby, zejména po vydání nové verze. Přese všechnu snahu samozřejmě i nám občas nějaká chyba unikne. Známé chyby řešíme podle závažnosti ihned, nebo během velmi krátké doby. Není výjimkou, že pokud nás upozorníte na drobný nedostatek, dostanete ještě tentýž den opravu.

Pokud máte další dotazy, specifické například pro Vaši firmu či dotazy na které jste zde nenašli odpovědi, pak neváhejte a zeptejte se nás. Rádi Vám poradíme.

ABX software s.r.o.
Závodu míru 876/3a
360 17 Karlovy Vary

Kancelář:	353 034 110, 353 034 112
SW podpora:	606 652 513
	602 695 069
Obchodní oddělení:	774 719 494
e-mail:	sw@ab-x.cz

---------------------------------------------- Dotazy na el. součástky směřujte na prodejnu ABX-elektronika

Prodejna-ABX Elektronika Sokolovská 56, K. Vary

Kancelář:	353 560 224
Prodejna:	353 561 984
	353 540 326
GSM:	606 155 577
e-mail:	abx@ab-x.cz
www:	www.abxelektronika.cz